اتوماسیون اداری چیست؟

شما به عنوان یک مدیر، علاقه‌مندید که بتوانید سرعت انجام کارهای جاری و روزمره‌ را در سازمانتان بالا ببرید. اما واقعیت این است که معمولا زمان زیادی صرف انجام مکاتبات و رسیدگی به درخواست‌ها و نامه‌ها می‌شود.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تحقیقات گروه WFMC (تحقیقات انجمن مدیریت جریان کار - ۲۰۰۶) نشان می‌دهد سازمان‌ها و شرکت‌های سنتی عملا تنها از ۳۰٪ زمانی که صرف فرایند‌هایشان کرده‌اند، ارزش افزوده دریافت می‌کنند و از ۷۰٪ باقیمانده غیر از اتلاف وقت و هزینه چیزی عایدشان نمی‌شود.

سیستم‌های اتوماسیون اداری، با خودکارسازی بخش‌های متنوعی از فرایندهای اداری، راه حلی جهت رفع مشکلات مطرح شده در بالا محسوب می‌شوند. در ادامه، برخی از تعاریف متعددی که در زمینه اتوماسیون اداری ارائه شده است را مرور می‌کنیم:

TPS(سیستمهای پردازش تراکنش)چیست؟

در قلب هر سازمانی سیستمهایی وجود دارند که وظیفه اصلی آنها ثبت اطلاعات تراکنشی روزانه، ایجاد اطلاعات جدید بر اساس اطلاعات تراکنشی، ذخیره اطلاعات تراکنشی و اطلاعات منتج شده از آن و ارائه اطلاعات به کاربران مورد نظر است.

سیستمهای پردازش تراکنش نیز از همین نوع هستند. سیستمهای مالی، انبارداری، حضور غیاب، منابع انسانی و ... از مثالهایی از سیستمهای پردازش تراکنش می باشند. 

سیستمهای پردازش تراکنش سیستمهایی هستند که عملیات روزمره درون سازمان را پردازش می کنند. یک سیستم تراکنش دارای نقاط واسطی برای ورود داده است و همچنین دارای یک پایگاه داده است که اطلاعات سازمانی در آن ثبت می شوند.

خدمات ارزش افزوده مخابرات

روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران اعلام کرد:  این شرکت با ورود به بورس و گام نهادن به عرصه رقابت با اپراتورهای دیگر به عرضه خدمات ارزش افزوده که در حقیقت آینده فناوری اطلاعات و ارتباطات را به خود اختصاص داده، همت گماشته است.

این اطلاعیه می‌افزاید: مهم‌ترین خدمات ارزش افزوده که در تمامی بخش‌های مخابرات قابل تعریف بوده و دستیابی به آن یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر بوده عبارتند از:

GPRS یا خدمت دسترسی به اینترنت از طریق تلفن همراه بوده که با تدوین قوانین مربوط به آن و تجهیز شبکه تلفن همراه در تهران و برخی شهرها هم اکنون این خدمت از طریق همراه اول عرضه می‌شود.

MMS یا خدمت ارتباط چندرسانه‌ای از طریق تلفن همراه: با تصویب قوانین مربوط به این بخش امکان‌ عرضه این خدمت به مشترکان فراهم شده است.

SMS تلفن ثابت: ارسال پیامک از طریق تلفن ثابت نیز در مرحله پایلوت قرار دارد.

اجرای موفقیت‌آمیز طرح توسط شرکت برنده شده در مناقصه که یک شرکت ایرانی به نام پیک آسا می‌باشد در تهران امکان عرضه آن را در حجم وسیع فراهم کرده است.

شایان ذکر است نرم‌افزار به کار گرفته شده در این طرح، کاملاً تولید داخلی‌ست و پیش‌تر در شبکه تلفن همراه اول نیز نتیجه مطلوبی را در پی داشته است.

ADSL اینترنت پرسرعت: با استفاده از این فناوری، می‌توان بدون نیاز به تغییرات زیرساختی بر روی خط تلفن معمولی به سرعت‌های بالا دست یافت.

نگاهی به خدمات ارزش افزوده در تلفن همراه

امروزه با توجه به سرعت گسترش استفاده از تلفن همراه در کشور، ساز و کار اجرایی اپراتورها نیز ابعاد گسترده ای پیدا کرده است. به شکلی که مانند گذشته، صرفا توزیع و واگذاری ملاک بقا در بازار رقابتی سیم کارت نیست، بلکه فصل جدیدی در حوزه ارتباطات سیار باب شده که از آن تحت عنوان «سرویس ارزش افزوده » یاد می شود. خدمات ارزش افزوده همان چیزی است که بسیاری از اپراتورهای موفق جهان، از آن به عنوان رمز ماندگاری در بازار پر تب و تاب سیم کارت یاد می کنند. در ایران نیز چند سالی است که انواع مختلف خدمات ارزش افزوده مخابراتی به متقاضیان ارائه می شود. می توان پیامک، صندوق صوتی، اینترنت یا همان GPRS را از متداول ترین خدمات ارزش افزوده مخابراتی دانست که به طور کلی به متقاضیان داده می شود. در میان خدمات یاد شده، پیامک و GPRS با توجه به میزان مورد علاقه بودن میان مشترکان از اهمیت بیشتری برخوردارند. 
● سرویس ارزش افزوده چیست؟
سیستم هایی هستند که با نام ارزش افزوده از آنها یاد می شود .به این صورت که اگر سرویس پیام کوتاه را به عنوان سرویس پایه در نظر بگیریم، خدماتی که باعث شوند برای پیام کوتاه ارزش بیشتری نسبت به حالت پایه ایجاد شود؛ این خدمات ارزش افزوده محسوب می شوند. 
● دنیای سرویس ارزش افزوده 
اولین سرویس بر پایه خدمات ارزش افزوده در ایران مبتنی بر اس ام اس بود که سال ۸۱ از سوی مخابرات ایران ارائه شد. در بهمن ۸۱ شرکت مخابرات ایران نخستین سرویس ارزش افزوده مبتنی بر بستر SMS را آزمایش کرد. به طور کلی ارسال و دریافت پیام از طریق وب، دریافت Email از طریق پیام کوتاه، دریافت اطلاعات، اخبار و داده های مختلف از طریق پیام کوتاه و... از جمله خدمات ارزش افزوده مبتنی بر پیام کوتاه هستند .گرچه اکنون این سرویس ها بسیار متنوع شده و با ورود اپراتور دوم تلفن همراه توسعه پیدا کرده اند.در حال حاضر سرویس های مختلفی از خدمات ارزش افزوده توسط اپراتور دوم ارائه می شود، سرویس هایی همچونgprs، ussd (کدهای دستوری)، ota (نرم افزار خاص گوشی)، in (شبکه هوشمند) و cell info از جمله این سرویس های نوین ارزش افزوده به شمار می روند. 

دانلود کتاب شبکه های کامپیوتری تننبام

واحدهای سازنده مدیریت ارتباط با مشتری

CRM یا مدیریت روابط با مشتری را یکی از کلیدهای تعیین کننده موفقیت شرکت‌ها در قرن 21 ذکر کرده اند. از نظر بسیاری از شرکت‌ها، CRM راهبردی تجاری است که سود، درآمد و رضایت مشتری را با لحاظ موارد ذیل برآورده می سازد....

Microsoft Dynamics CRMچیست

” CRM ” بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است که هدف آن صرفاً به افزایش میزان فروش و سود دهی مقطعی نبوده و سعی دارد به دیدگاهی منحصر بفرد و مشتری مدارانه مطابق با سیاست های سازمان دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش سود سازمان در بلندمدت شود . در حقیقتCRM استراتژی کسب و کار با هدف بهینه‌سازی، سوددهی و رضایت مشتری است که بر اساس اصل ساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری بنیان نهاده شده است .

کبریت هایی برای شعله ور کردن انگیزه در مخاطبان

آنچه آتش و طمع دانستن را در فراگیران روشن می کند انگیزه است.

در این مقاله کبریت هایی معرفی شده است که می توانید زغال های سیاه و سرد را به اخترهایی سوزان، گرما بخش و نورانی تبیدل کنید.

    کبریت اول: قدرت
    کبریت دوم:خودتان با انگیزه باشید.
    کبریت سوم : پاداش بدهید
    کبریت چهارم: عقده ای نباشید.
    کبریت پنجم : هدف
    کبریت ششم: بادکنک انگیزه را گره بزنید.
    کبریت هفتم:یکه تازی نکنید
    کبریت هشتم:کسی را آموزش دهید که خودش می خواهد.

توضیحات تکمیلی در ادامه مطلب

var_dump در php چیست؟

var_dump هم مثل print_r تابعی برای نمایش اطلاعات مختلف درباره متغیرها هست ولی اطلاعات کاملتری نسبت به print_r میدهد اما درعوض، print_r پارامتر دومی هم دارد که اگر true باشد، بجای اینکه اطلاعات متغیر رو چاپ کند، آن را return میکند و میتوانید در یک متغیر ذخیره کنید.    

توضیحات کاملتر هر دو تابع در لینک های زیر:

var_dump      

print_r             

کارآفرینی دیجیتالی به شیوه علی بابا

کارآفرینی دیجیتالی (Digital Entrepreneurship) فقط یک روش کسب و کار جدید در دهکده جهانی نیست. فقط یک ابزار اشتغال زایی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطی جدید نیست. بلکه انسجامی است از هنر و فناوری که می تواند ، با نیاز سنجی و فرصت سازی بهینه، نیازهای بازار را بر مبنای پتانسیل آی تی فراهم کرده و زمینه اشتغال زایی حجم کثیری از مشتاقان فعالیت در این حوزه را ایجاد کند.

شاید کم تر نوعی از کارآفرینی را در دنیای پیرامون سراغ داشته باشیم که اثربخشی ، فراگیری و تنوع فعالیتی به اندازه کارآفرینی الکترونیکی در اختیار داشته باشد.

مزیت رقابتی این نوع کارآفرینی در سه اصل : سادگی در استارت کار ، کم هزینه بودن و ارزش افزوده فوق العاده خلاصه می شود.

بسیاری از پورتال های قوی و معتبر وب مثل یاهو و آمازون ، در ابتدا درنهایت ساده گی استارت زدند. با هزینه کم اما با خلاقیت و درک بالای بنیانگذارانشان از نیازهای کاربران وب. ارزش افزوده فوق العاده ای که ثمره تداوم فعالیت در حوزه کسب و کار الکترونیکی است، آن چنان زیاد است که امروزه بر اساس آمارهای نشریه فورچون ، روز به روز بر تعداد میلیاردرهای کارآفرین دیجیتالی افزوده می شود.

یکی از این میلیاردرها، آقای جک ما، بنیانگذار سایت مشهور علی بابا دات کام است که شاید برای ایرانیان خیلی شناخته شده نباشد. این که چرا اسم این پایگاه علی بابا است خیلی مهم نیست ! مهم آن است که شیوه این سایت باعث شده است تا کشور چین را با پورتال مشهور علی بابا در دنیا بشناسند و این سایت ، به عنوان جاده ابریشم دیجیتالی این کشور در دهکده جهانی وب ، معرفی شود.