سیستم های پشتیبان مدیران ارشد(ESS)
بسیاری از صاحبنظران مدیریت و سازمان تصمیم گیری را جوهر مدیریت دانسته اند و موفقیت و شکست بسیاری از سازمانها را در گرو تصمیم گیری مدیران قلمداد کرده اند برای مثال هربرت سایمون مدیریت و تصمیم گیری را دو واژه مترادف دانسته و این وظیفه را مهمترین و اصلی ترین وظیفه مدیران تلقی نموده است .
به علاوه ازنظر دارکر مدیریت چیزی جز عمل تصمیم گیری نیست و تصمیم گیری کانون اصلی مدیریت و اساس وظیفه مدیران را تشکیل می دهد. مدیران همواره با مسائلی مواجه هستند که اخذ تصمیم از جانب آنان را می طلبد به طوری که از یک سو چگونگی این تصمیم ها، میزان موفقیت اهداف سازمان را معین می کند واز سوی دیگر تصمیم گیری مجموعه ای از مراحل و اقدامات مشخص را در بر م گیرد که اطلاعات در آن نقش مهم و حیاتی ایفا می کند.بر همین اساس تصمیم گیری را آخرین مر حله استفاده از اطلاعات دانسته اند.
در نتیجه مشخص است که هر قدر دسترسی به اطلاعات در مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری سریع تر، دقیق تر و بهنگام تر باشد میزان اتکا و اطمینان به تصمیمات اخذ شده و نتایج آن بیشتر خواهد بود . بنابراین نقش نظام هایی که بتوانند به مدیران در انجام تصمیم هایشان کمک کنند مهم و اساسی است.
نیازهای اطلاعاتی مدیران ارشد
- تسریع درک موقعیت ها
- تسهیل فعالیت های تجاری سازمان
- مدیریت مطرح شدن چند مسئله همزمان
- تنظیم برنامه های کاری
- حفظ دیدگاه از موسسه
- حفظ چشم انداز در صنعت
ویژگی های سیستم های پشتیبان ارشد
- نمایش به صورت نمودار و تصویر به منظور آسان بودن
- رابط جهت استفاده آسان
- ارائه اطلاعات کلی و جامع
- ارائه جزئیات در صور ت لزوم
- هماهنگی منابع مختلف داده ها
- به موقع بودن اطلاعات
- اثر بخشی در شرایط عدم اطمینان
- داشتن نگاه به آینده
سالومه آرمان منش (MBA–بازاریابی)
تحلیلگر کسب و کار
